皆様、こんにちは～ ❢
札幌地下鉄、東西線 東札幌駅１番
出口を右に出て徒歩３分
ラソラ札幌・イオン東札幌店より
徒歩２分
エスティーコート１階 １０３号
札幌占い・ビックフォーチュンです
今日は朝早くから店舗前の雪かきに汗を流す
連日の雪かきに日頃の運動不足を思い知らされる
体力づくりには良いけれど
もう勘弁してほしいものです
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早いもので明日(１５日)は
小正月。
札幌では子供たちの3学期が
始まり
大人も仕事が本格的に忙しく
なっている
お客様に教諭の方がいらっしゃいます
「３学期が始まる時、生徒に
一番、気を配ることは何ですか?」と
聞いたことがあります
その先生からの答えは
「聴くことを大切にしている」でした
そして「聞く」と「聴く」の違いを
意識して子供達と接し、
できる限り生徒の話しに関心を
持って「耳」で聞くより
「心」を添えて真剣に聴くことに
神経を集中しているとのことでした。
生徒の皆が冬休み中の出来事を
「先生に聞いてほしい」
「先生に話したい」と
胸はずませて学校へ来るようです
初日に「聴く」ことを一人ひとりの
生徒に十分しないと
中にはやる気を失って不登校に
つながったりするとの話しでした
大人社会も同じで、
私も「聴き上手になる」難しさは
日々、味わっています
難しい判断をしなければいけない
相談をお客様から受けた時、
お客様の力になろうと思うあまり、
「いい、答えを言おう」として
知らぬ間に
「聞く＝アドバイス」になっている
ことが多い。
そんな時ほど、
自分の満足感だけは高くなっている。
お客様はアドバイスを求めているとは
限らない
心理学者・アドラーの
『共感的理解』という言葉を思い出す。
大切なことは相手の感情に
寄り添うことであり、
相手の気持ちを丸ごと受け止める
ところにあるようだ。
「聴き上手」は「寄り添い上手」
相手に寄り添うことで信頼は高まる
ようです。
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